Политика возврата денежных средств

Дата последнего обновления: 18 мая 2026 года

1. Право на отказ от услуг (ст. 32 ЗоЗПП)

1. Пользователь — как потребитель — вправе отказаться от услуг Сервиса в любое время.
2. При отказе от услуг Пользователь оплачивает Администрации только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3. Фактически понесёнными расходами Администрации признаются:
   • Комиссии платёжных систем и банков-эквайеров за обработку платежа (невозвратная часть).
   • Стоимость услуг за уже использованный период, рассчитанная пропорционально количеству дней с момента оплаты до даты отказа.
4. Оставшаяся часть уплаченной суммы подлежит возврату Пользователю.

2. Расчёт суммы возврата

1. Сумма возврата рассчитывается по формуле: уплаченная сумма — (стоимость одного дня тарифа × количество прошедших дней) — комиссии платёжных систем.
2. Стоимость одного дня тарифа = полная стоимость тарифа / количество дней тарифного периода.
3. Пример расчёта: при тарифе 990 ₽/мес (30 дней) и отказе через 10 дней использования, сумма возврата составит: 990 — (33 × 10) = 660 ₽ (за вычетом комиссий платёжной системы).

3. Полный возврат

Полный возврат уплаченной суммы (за вычетом комиссий платёжных систем) производится в следующих случаях:

• Сервис был недоступен по вине Администрации более 72 часов непрерывно.
• Оплаченный функционал оказался полностью неработоспособным, и проблема не была устранена в течение 5 рабочих дней с момента обращения в техническую поддержку.
• Отказ от услуг заявлен в течение 24 часов с момента оплаты, и оплаченный функционал не был использован.

4. Порядок оформления возврата

1. Направить запрос через раздел «Техническая поддержка» в личном кабинете с указанием причины отказа от услуг.
2. Администрация рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней.
3. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
4. В случае отказа в возврате Администрация предоставляет письменное обоснование с указанием фактически понесённых расходов.

5. Сроки зачисления

Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы и может составлять от 5 до 30 рабочих дней. Администрация не несёт ответственности за задержки, вызванные работой банков.

6. Автоматическое продление

Автоматическое продление (рекуррентные платежи) не применяется, если это не было явно указано на странице оплаты. Пользователь получает уведомление об окончании оплаченного периода не менее чем за 3 дня до его истечения.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты и Пользовательского соглашения.